Aktivní CRM. Řízení vztahů se zákazníky

V knize se dozvíte, jak zjistit a ovlivňovat současnou a potenciální hodnotu (ziskovost) zákazníka, jak řídit a posilovat vztahy speciálně s hodnotnými zákazníky, jak zvyšovat loajalitu zákazníka vytvářením pevných vztahů a pout mezi zákazníkem a firmou. Poznáte, co prakticky znamená orientace na zákazníka a jak ji ve firmě realizovat a podporovat a pochopíte, proč jsou některé projekty CRM neúspěšné. Seznámíte se s důležitými tendencemi v současném podnikatelském prostředí a s očekávanými trendy v CRM.

JARMO R. LEHTINEN: Aktivní CRM. Řízení vztahů se zákazníky. Vydala GRADA PUBLISHING, 160 stran, první vydání, cena je 249 Kč včetně DPH. Kód knihy: 02011.

 

Tradingem k bohatství

Publikace českým čtenářům nabízí nahlédnutí pod pokličku burzovních taktik a poodhaluje některá tajemství, s jejichž znalostí můžete dosáhnout úspěchu ve světě burzovních spekulací. Autor nabízí ucelený přehled všech důležitých oblastí tradingu pro začínající i pokročilé obchodníky. Kniha získala řadu ocenění a byla přeložena do mnoha jazyků.

Dr. ALEXANDER ELDER: Tradingem k bohatství. Vydalo nakladatelství IMPOSSIBLE, s. r. o., 312 stran, cena výtisku je 590 Kč včetně DPH. Kód knihy: 02016.

 

Ogilvy o reklamě

Kniha legendy světové reklamy, tvůrce řady brilantních reklamních kampaní je výjimečně zasvěceným průvodcem světem reklamy. Autor v ní se svou typickou otevřeností a argumentační přesvědčivostí shrnuje své celoživotní zkušenosti s tím, jak dělat reklamu, která prodává. Jeho text doprovází celá paleta ukázek reklamní tvorby v barevném i černobílém provedení. Tato kniha je poučným a inspirativním manuálem pro každého, jehož činnost nějak souvisí s reklamou a marketingem.

DAVID OGILVY: Ogilvy o reklamě. Vydalo nakladatelství MANAGEMENT PRESS, 4. vydání, 224 stran, cena jednoho výtisku je 890 Kč včetně DPH. Kód knihy: 02002.

 

Všechny publikace si můžete písemně objednat u ECONOMIA a. s., VTÚ, Dobrovského 25, 170 55 Praha 7, e-mail: dagmar.suchmova@economia.cz, nebo na internetové adrese http://Knihy.iHNed.cz, kde vám zařídí jejich zaslání na dobírku z přislušných nakladatelství.

Členové ECONOMIA Benefitklubu, kteří uvedou na objednávce číslo své klubové karty a kód knihy, obdrží 30% slevu.

Tento článek máteje zdarma. Když si předplatíte HN, budete moci číst všechny naše články nejen na vašem aktuálním připojení. Vaše předplatné brzy skončí. Předplaťte si HN a můžete i nadále číst všechny naše články. Nyní první 2 měsíce jen za 40 Kč.

  • Veškerý obsah HN.cz
  • Možnost kdykoliv zrušit
  • Odemykejte obsah pro přátele
  • Ukládejte si články na později
  • Všechny články v audioverzi + playlist
za 40 Kč nebo za 80 Kč
Navíc mobilní aplikace
a web bez reklam