V retailovém bankovnictví panuje mírný pesimismus

Padesát procent všech dotazovaných bankéřů očekává, že jejich příjmy v příštích letech klesnou, názory bank v různých částech Evropy se ale výrazně liší. V Německu a severní Evropě jsou banky více pesimistické - sedmdesát procent očekává snížení příjmů -, zatímco banky v jižní Evropě jsou více optimistické. Očekávají obnovení růstu podpořené nízkými platy zaměstnanců (v důsledku slabého trhu práce) a oslabenou konkurencí, která je výsledkem konsolidací a odchodu mezinárodních bank z trhu.