Být úředníkem v první linii, tedy v přímém styku s občany, se v Česku stává stále rizikovějším povoláním. Na finančních úřadech zaznamenali meziročně dvakrát tolik fyzických napadení, úřady práce hlásí o čtvrtinu více incidentů různého druhu – od verbálních přes majetkové po fyzické. Množí se také provokace stoupenců takzvaných antisystémových hnutí, kteří neuznávají české zákony.

Znepokojivý trend přiměl úřady své lidi bránit: Finanční úřad rozeslal mezi své úředníky metodiku, jak postupovat při setkání s provokatéry, úřady práce zabezpečují přepážky a dají zaměstnancům k dispozici psychology. Ministerstvo vnitra doporučuje úředníky školit na jejich osobní bezpečnost a samo pomohlo vytvořit kurz jednání s problematickými klienty.  

Zbývá vám ještě 90 % článku

Co se dočtete dál

  • Proč jsou klienti na úřadech čím dál agresivnější?
  • Bude letošní rok pro úředníky mimořádně rizikový?
  • Jak na zvýšený počet útoků úřady reagují?
První 2 měsíce předplatného za 40 Kč
  • První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
  • Možnost kdykoliv zrušit
  • Odemykejte obsah pro přátele
  • Všechny články v audioverzi + playlist
Předplatit za 40 Kč
Máte již předplatné?
Přihlásit se

Zajímají vás další kvalitní články z Hospodářských novin? Výběr těch nejúspěšnějších posíláme každý všední den večer v našem newsletteru 7 v SEDM, který si můžete zdarma přihlásit.