Do Nationale-Nederlanden pro životní pojistku

Do Nationale-Nederlanden pro životní pojistku

* Kvalita obsluhy a nabídka vysoce specializovaných produktů životního pojištění je to, co přitahuje klienty životní pojišťovny Nationale-Nederlanden, i když její oranžové logo provází stále jistá exkluzivita. Ta ale není na překážku, protože o pojišťovnu projevují zájem i jiné než nejvyšší vrstvy.
(dd)
Životní pojištění není jednoduchá záležitost. Komplikuje ho někdy i terminologie. Jestliže předností produktů životní pojišťovny Nationale-Nederlanden je, že jsou orientovány "kapitálově" a "investičně", potom je zřejmé, že nejde jen o rizikové životní pojistky. Klient je pojištěn i spoří. To je podstatou kapitálových životních pojištění, kterých je v nabídce N-N hned několik - kapitálově důchodové pojištění, dočasné nebo trvalé životního pojištění a vkladového životního pojištění.
Součástí těchto druhů pojištění je v N-N i protiinflační program, tzn. možnost zvyšovat placené pojistné, a tím i pojistnou částku o index inflace. U úvěrového životního pojištění je plnění vázáno na určený peněžní ústav, a pojistná částka, která se rovná úvěru nebo hypotéce, se každoročně snižuje podle individuálně dohodnutého plánu. Úže zaměřenými produkty jsou stipendijní pojištění, svatební pojištění, a také ihned splatný důchod - zde jde o okamžitou výplatu pravidelných částek vložených peněz.
Nad standardem trhu je N-N v investičním životním pojištění, a nově také v Investičním pojištění Junior (více na str. 25). které je úrazovým pojištěním dětí se spořicím prvkem. V investičním životním pojištění je N-N spolu s Commercial Union jediná pojišťovna, která ho nabízí. Slovo "investiční" v názvu produktů znamená, že klient volí nejen podíl spořicí a rizikové složky ve svém pojištění, ale i riziko, jaké je ochoten v souvislosti s investováním svých peněz podstupovat - jeho prostředky může spravovat Fond obligací, Fond cizích měn, Fond flexibilních investic nebo Smíšený fond (kombinace investic do obligací a akcií).
Kromě vyjmenovaných produktů individuálního životního pojištění nabízí N-N i pojištění skupinové (v rámci jedné smlouvy je pojištěna skupina osob), a také manažerské životní pojištění. V obou případech uzavírá smlouvu s pojišťovnou zaměstnavatel.
Pro rozhodování klienta o tom, u které životní pojišťovny zakotví, je důležitý i přístup, který její zástupce zvolí při prvním kontaktu s potenciálním klientem. Nationale-Nederlanden praktikuje tzv. needs based selling, tzn. nejprve provede s potenciálním klientem důkladný rozbor potřeb daných jeho rodinnou, finanční a sociální situací. Teprve poté je učiněna nabídka (zde má klient ulehčeno rozhodování formou různých variant pojištění pomocí programů na notebooku). Pojišťovna zde používá stejné standardy, jaké se uplatňují v pojišťovnictví EU, kde je ochrana klienta věc prvořadá - neexistuje zde, aby byla sepsána smlouva hned při prvním kontaktu s klientem.
Holandská životní pojišťovna Nationale-Nederlanden vstoupila na český trh před sedmi lety. Přitom se zaměřila na vybudování co nejlepší distribuční sítě. Jejím základem je zhruba 1500 osobních poradců, kteří fungují zároveň i jako poradci rodinní. Jsou důkladně proškolováni a velmi dobře je hodnotí i ti, kteří už nejsou klienty N-N.
Nabídka produktů Nationale-Nederlanden u nás proslula skutečností, že minimální měsíční pojistné nemůže být nižší než pět set korun. Tento fakt určoval vlastně předem i potenciální klientský segment. I když obchody N-N jsou za dobu působení na českém trhu charakterizovány silnou dynamikou, je otázka, zda by nižší cena neprospěla většímu průniku kvalitních služeb do širších sfér jejich uživatelů.