Dvojrozhovor se šéfy Ryanairu a Kiwi: Čím urovnaly vzájemné spory a proč chtějí být všechny aerolinky nízkonákladové

Zatímco se ještě před půl rokem nemohly vzájemně ani vystát, teď si padají kolem krku a nešetří úsměvy od ucha k uchu. Irská nízkonákladová letecká společnost Ryanair a český vyhledávač letenek Kiwi se po letech soudních sporů domluvily na spolupráci. Šéf aerolinky Eddie Wilson proto v úterý přiletěl do Prahy, kde ji společně s ředitelem Kiwi Oliverem Dlouhým představili.

Ryanairu dříve například vadilo, že česká firma dostatečně nezobrazuje zákazníkům, z čeho přesně se skládá cena letenky, kterou si u ní kupují. V dalším sporu se pak Kiwi ubránilo žalobě, kdy Ryanairu vadilo, že nenabízelo ve spojení s aerolinkou služby nazvané v obchodních podmínkách jako online odbavení, takzvaný check-in. Teď se přístup mění. 

Zákazníci ohlášenou spoluprací získají přímý přístup k letenkám Ryanairu a k ochraně před nečekanými událostmi v letovém provozu (takzvaná Disruption Protection) od Kiwi. Výsledná cena za letenku se má také cestovatelům ukazovat na Kiwi transparentněji – tak, jak je nabízí aerolinky – a u dalších poplatků musí vyhledávač zdůvodnit, proč je účtuje. V dvojrozhovoru pro HN oba šéfové firem popisují, jak taková překvapivá spolupráce vznikla.