Jonathan Appleton, ředitel ABSL, asociace, která v Česku sdružuje poskytovatele podnikových služeb
Výraznou roli hraje robotizace v oboru podnikových služeb. Již plných 82 procent center některou z metod automatizace využívá, nejčastěji jde o technologie RPA (Robotic Process Automation), OCR (Optical Character Recognition) a chatboty. Primárními důvody pro investice do robotizace a automatizace je pro 27 procent center podpora růstu produktivity a pro 24 procent potřeba uvolnit talenty pro činnosti s vyšší přidanou hodnotou. Dalších 22 procent středisek zavádí automatizaci a robotizaci s cílem snížit náklady.
Jan Burian, ředitel oddělení Manufacturing Insights pro region EMEA, IDC
Robotická automatizace procesů nejvíce pronikla do oblasti center sdílených služeb, dále do bankovnictví, pojišťovnictví, telekomunikací, farmacie a back officu obchodních a servisních společností. Zde všude je obrovské množství rutinních procesů fyzicky vykonávaných množstvím personálu. Oproti tomu výrobní sféra tak trochu "trpí" přílišnou customizací a komplexností procesů, což výrazně komplikuje jak zavádění RPA, tak zejména nalezení smysluplného projektu.
Jakub Klimeš, obchodní konzultant, SAP
Co se týče adaptace, vždy záleží na konkrétním procesu a vybraném softwaru, případně i na výběru implementační firmy. Obecně však vidíme, že RPA technologie jsou na vzestupu především v bankovnictví a finančních službách, telekomunikacích, retailu či v odvětví utilit.
Radek Šulc, softwarový inženýr pro digitální transformaci byznysu, IBM Europe
RPA nabízí potenciál v každém odvětví. Banky, pojišťovny a telekomunikace jsou tradičními tahouny adopce nových přístupů. Na druhou stranu máme za sebou zajímavé implementace například v obchodních řetězcích, farmaceutických společnostech a ve strojírenství.
Jaroslav Procházka, vedoucí týmu digitální transformace a IoT, Komix
Do projektů RPA masivně investují centra podnikových služeb. Robotizace se významně prosazuje i v dalších segmentech, například v bankovnictví, pojišťovnictví, telekomunikacích, utilitách, ale také v automobilovém průmyslu a ve veřejném sektoru.
Článek byl publikován v komerční příloze HN ICT revue.
Tento článek máteje zdarma. Když si předplatíte HN, budete moci číst všechny naše články nejen na vašem aktuálním připojení. Vaše předplatné brzy skončí. Předplaťte si HN a můžete i nadále číst všechny naše články. Nyní první 2 měsíce jen za 40 Kč.
- Veškerý obsah HN.cz
- Možnost kdykoliv zrušit
- Odemykejte obsah pro přátele
- Ukládejte si články na později
- Všechny články v audioverzi + playlist
