Na falešnou záruku Alzy si stěžují další zákazníci. Firma se přesto může vyhnout trestu

Michalovi Š. z Prahy krátce před koncem loňského roku zavolala operátorka internetového prodejce Alza.cz a nabídla mu, zda si nechce dokoupit prodlouženou záruku na televizor, který si koupil před necelými dvěma roky. Michal Š. na nabídku, kterou mu následně poslala e-mailem, přistoupil. „Byl jsem s Alzou spokojen. Když se mi předtím televize pokazila, reklamaci vyřídili bez problémů,“ říká muž, který tak za prodloužení záruční doby o dva roky zaplatil 1556 korun.

Minulý týden ale překvapeně zjistil, že místo záruky dostal pojištění. Tedy zcela jinou službu, než mu operátorka nabízela a než si myslel, že koupil. Rozdíl je v tom, že zatímco při klasické záruce má právo na bezplatnou výměnu či opravu věci, případně vrácení všech peněz, pojištění má řadu výjimek. Pokud by se u něj například oprava nevyplatila, dostane zákazník zpět jen část peněz, za které zboží kupoval. Suma je snížená o to, nakolik je již věc opotřebovaná. 

Nákup jednoho článku

Vyberte si způsob platby

Platba kartou

 Rychlá online platba

Zpracování osobních údajů a obchodní sdělení

Pokračováním v nákupu beru na vědomí, že mé osobní údaje budou zpracovány dle Zásad ochrany osobních a dalších zpracovávaných údajů, a souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami vydavatelství Economia, a.s.

Nepřeji si dostávat obchodní sdělení týkající se objednaných či obdobných produktů společnosti Economia, a.s. »

Zaškrtnutím políčka přijdete o možnost získávat informace, které přímo souvisí s vámi objednaným produktem. Mezi tyto informace může patřit například: odkaz na stažení mobilní aplikace, aktivační kód pro přístup k audioverzi vybraného obsahu, informace o produktových novinkách a změnách, možnost vyjádřit se ke kvalitě našich produktů a další praktické informace a zajímavé nabídky.

Nechci dostávat obchodní sdělení týkající se objednaných či obdobných produktů společnosti Economia, a.s.

Přeji si dostávat obchodní sdělení společnosti Economia, a.s., týkající se též jiných než objednaných či obdobných produktů. Informace o zpracování osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení jsou dostupné zde.

KOUPIT ČLÁNEK

Připravujeme platbu, vyčkejte prosím.

Platbu nelze provést. Opakujte prosím akci později.