Během posledních let se významně zdigitalizoval prodej všech bankovních produktů a finanční domy dnes – snad s výjimkou hypoték – obsluhují své retailové klienty primárně v mobilních aplikacích. I proto do jejich vývoje ročně investují stovky milionů korun. Tímto směrem hodlají pokračovat i nadále. Klíčová pro ně v tomto směru bude kvalitní práce s klientskými daty, kterých mají k dispozici ohromné množství. „Aktuálně největší výzvou při využití technologií na bázi umělé inteligence je vývoj uživatelské aplikace, která umožní přirozenou konverzaci mezi klientem a strojem. Jejím výsledkem by měla být datově podložená a maximálně personalizovaná finanční doporučení pro konkrétního zákazníka,“ říká Tomáš Salomon, předseda představenstva a generální ředitel České spořitelny.

Ta se letos umístila první v soutěži Visa Nejlepší banka 2024. Pomohly jí k tomu i dobré výsledky v ekonomickém hodnocení. Banka v letošním roce pravděpodobně vykáže nejlepší výsledek hospodaření v historii.

Zbývá vám ještě 90 % článku

Co se dočtete dál

  • Jak bude vypadat obsluha klientů bank v mobilních aplikacích.
  • S čím vším bude moci digitální „chatbot“ klientům poradit.
  • Jaký je odhad čistého zisku České spořitelny v letošním roce a proč by mohl být rekordní.
Předplatné bez reklam první 2 měsíce za 80 Kč
  • Veškerý obsah HN.cz
  • Mobilní aplikace
  • Bez reklam
  • Odemykejte obsah pro přátele
  • Články v audioverzi + playlist
  • Možnost kdykoliv zrušit
za 80 Kč s mobilní aplikací
a bez reklam nebo za 40 Kč bez mobilní aplikace
a s reklamou
Máte již předplatné? Přihlásit se